Foire aux questions

Vous pouvez demander un retour dans les 3 jours suivant la réception de votre commande si le produit est endommagé ou sensiblement différent de celui commandé. Après avoir signalé le problème, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour entamer la procédure de retour.

Les articles usagés, lavés, personnalisés ou modifiés ne sont pas admissibles. Les retours pour des raisons telles que le changement d'avis ou une erreur de taille ne sont pas acceptés.

Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande, une photo de l'article et une brève description du problème.

Si le retour est dû à une erreur de notre part (article endommagé ou incorrect), nous prenons en charge les frais de port. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez saisir votre numéro de commande et sélectionner le motif, puis cliquez sur l'un des e-mails ci-dessous. Joignez une photo si le produit est endommagé ou non conforme.

Oui, sauf si le produit est endommagé ou non conforme à sa description.

Oui, la livraison est 100% gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat requis.

Les commandes sont définitives une fois passées. Vous pouvez nous contacter dans les 6 heures pour demander une annulation, mais celle-ci n'est pas garantie. Des frais de transaction de 6 % peuvent s'appliquer en cas de remboursement.

Veuillez nous envoyer un courriel dans les 6 heures suivant votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir les modifications d'adresse et ne sommes pas responsables des problèmes de livraison dus à une adresse incorrecte.

La livraison peut être affectée par les douanes, les jours fériés ou des retards du transporteur. Nous faisons notre maximum pour expédier les commandes à temps, mais nous ne sommes pas responsables des retards externes.

Vous pouvez facilement suivre votre commande grâce à notre outil de suivi en ligne. Cliquez sur le lien ci-dessous et saisissez votre numéro de suivi pour consulter les dernières mises à jour :

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